2007年,國內辦公自動化(OA)市場,在眾多廠商的推動下,全面升級,比起ERP、CRM等,OA可謂分外妖嬈,市場形成上揚的趨勢,成為協同軟件市場的主導力量。
目前,該行業呈現市場繁榮、產品提升、行業整合加快的局面;繁榮發展的背后,也摻雜著無序、不規范的激烈競爭,炒概念、低價戰、合同糾紛等問題日漸增多。
產品篇從OA到協同的深層演變軟件市場從來就是“雙核”驅動,一個是市場,一個是產品。2007年的產品戰尤為突出,各具特色的新產品發布、多版本產品紛紛亮相。
用友致遠發布了新一代協同產品,點擊科技發布了其新一代企業綜合通訊平臺的最新版本3.2版,金和則推出了協同管理平臺C6,南派代表合強軟件則推出A8協同辦公系統等。
從各廠商的產品更新來看,行業進入增長加速期,呈現多版本化、多功能化的明顯趨勢。多版本變化的趨勢在2006年已經嶄露頭角,2007年則進入爆發期。用友、點擊、通達等主流廠商在今年,其“多版本化”的痕跡也十分明顯。
另外,一些廠商與平臺商、運營服務商也推出了ASP、SaaS版本協同軟件管理平臺。輕量級、集團級版本、各行業版適應了不同規模的客戶個性需求,更具有針對性,協同軟件逐步實現細分基礎上的規模化。
多版本化、多功能化的軟件增強了市場競爭力,大大提升了產品的人氣和品牌度。2007年,不少廠商在自己的產品里添加CRM模塊。據悉,30%以上的OA軟件集成了客戶關系管理模塊,甚至HR、ERP,這使其愈來愈像一個綜合協同平臺。
不管是概念稱呼還是技術內容、市場營銷、售后服務,OA行業諸多方面已發生了明顯的變化,已從單純的“傳統辦公”到“協同辦公”軟件,再到“協同管理”軟件,乃至到集多種軟件功能于一身的“協同軟件”。
“十一五”期間,我國企業信息化的總體目標朝著協同商務、系統集成和企業創新的方向發展。雖然大型企業基本都已經部署過OA系統,但這并不等于協同軟件,這兩年將是大規模的協同軟件替代OA系統的高峰。
市場篇繁榮與挑戰并存目前國內協同OA軟件廠商據稱有400多家,但相對成熟穩定的廠商數量進一步縮減,不足25家。具有核心技術的廠商成為市場主導,市場份額逐步向一線廠商集中,強者恒強弱者愈弱的雛形開始顯現,這與財務軟件的市場發展軌跡相類似。
用友、金和等已奠定極強的產品和品牌優勢,具備成為協同軟件領導廠商的條件。從該行業特征分析,制造、流通、機關事業形成了三大細分市場,主流領導品牌有用友致遠、通達、浪潮等,在中小軟件市場,用友、通達、協達等占據了領先位置,泛微、浪潮緊隨其后;在政府市場,金和、浪潮、慧點則處于市場前列。
隨著多版本化、SOA架構的升級,市場出現了應用高端化、市場規模化的趨勢。而在高端市場上,洋品牌優勢明顯,IBM、SAP等國際巨頭紛紛推出自己的產品,它們繼續在高端客戶、大型企業集團里拼搶市場,并開始放下架子,對國內中低端市場進行滲透,搶奪中小客戶資源,對國內廠商構成越來越大的威脅。
2007年,市場迎來營銷大戰一個高潮期。上百家新老廠商攻城掠地,價格戰、廣告戰、促銷戰此起彼伏。以賣硬件的方式賣軟件,免費試用、按揭購買等名目繁多的促銷活動令人眼花繚亂。
與此同時,各家廠商也不約而同地把低價作為普及協同OA的利器,紛紛針對中小企業的市場需求,各自推出了標準版、普及版、基礎版產品,期待能夠通過自身原有的優勢,利用有競爭力的價格搶占中小企業市場。
由于國內廠商整體規模不大,一年銷售額能上兩千萬元者不多,所以2007年國內企業投入媒體廣告較少,主要以電話營銷、案例營銷以及郵件群發等較為經濟實效的手段居多。
較大的廠商們幾乎每家的渠道覆蓋度都非常廣,觸角已經基本上覆蓋到了全國的三、四級市場,從而搶占更多的新生市場。在渠道方面,分銷渠道已經超越直銷,成為其主要收入來源。
目前,國內OA行業尚處在一個大浪淘沙的時期,迫切需要激濁揚清,需要有實力的廠家以有效的市場戰略、優異的產品性能和良好的服務來促進行業的洗牌,規范市場競爭秩序。
隨著一批有相當專業實力的品牌廠商的崛起,市場的集中度開始不斷向它們傾斜,一場以專業、服務為杠桿的OA洗牌運動正加快進行,以上市、兼并等為主要形式的資本運作戰已經打響。