日前，《省級政府和重點城市網上政務服務能力（政務服務“好差評”）調查評估報告（2020）》發布，浙江省與廣東省并列省級政府網上政務服務能力全國首位；杭州市與南京市、廣州市并列重點城市網上政務服務能力第2名，寧波市列第3名。
受國務院辦公廳電子政務辦公室委托，中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心重點圍繞在線服務成效度（“好差評”制度建設）、在線辦理成熟度、服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度等5個方面，對全國32個省級政府以及32個重點城市網上政務服務能力開展第三方評估工作，形成該報告。
報告顯示，全國各地結合實際，探索出許多獨具特色、深受企業和群眾歡迎的好經驗、好做法。據悉，報告中提到了浙江“政府數字化轉型”，認為這一創新經驗已成為全國一體化平臺建設的典型標桿，在全國發揮了較強的引領和示范作用。評估結果顯示，浙江省、杭州市、寧波市網上政務服務能力總體指數均超過90分，評價為“非常高”，政府數字化轉型成效顯著。
省大數據局有關負責人表示，良好成績的取得得益于我省堅持以“最多跑一次”改革為牽引、以政府數字化轉型為動力，不斷提升政務服務能力和水平。下一步，我省將繼續推進政務服務線上線下融合發展，加強數據共享，不斷優化再造政務流程，打造“掌上辦事之省”“掌上辦公之省”。
