2021年6月，吳興區以村社區殘協為基礎，自上而下建立三級“掌上殘疾人之家”直通基層的服務平臺，創新應用數字化手段，依托微信平臺，設立“區級部門—鄉鎮街道—村社區”的三級網絡架構，明確各級工作平臺負責人，落實工作平臺職責，目前全區共建“掌上殘疾人之家”224個，實現了村社區殘協全覆蓋。
“村社區、鄉鎮街道、區級部門通過在線互動，可以隨時隨地‘在線呼叫’，第一時間為殘疾群眾排憂解難。”吳興區殘聯相關負責人介紹，該區建立疑似殘疾人主動發現機制，應對殘疾人訴求，第一時間“在線響應”，通過“基層吹哨、部門報到”協同處置機制，實現“殘疾人煩事有人解、困難有人幫”。
值得一提的是，殘疾人及其家屬可通過“掌上殘疾人之家”，在手機上隨時申報康復、教育培訓、勞動就業及重度殘疾人家庭無障礙改造等業務需求，村社區殘協則通過該平臺拓寬服務殘疾人的空間，借助前期排摸，將殘疾康復和殘疾預防政策宣傳從持證殘疾人向疑似殘疾人延伸，為群眾提供個性化、多樣化、觸手可及的精準服務。
數據顯示，自“掌上殘疾人之家”平臺運行以來，共發起疑似殘疾人排摸、上報服務需求信息1250條，對部分重度困難疑似殘疾人開展上門服務670人次，上門辦證達280人次。
“監督一點通”管牢小微權力
“這幾天我看到有的居民沒有定時定點扔垃圾，于是我便試著用‘監督一點通’反映了情況，沒想到社區馬上組織黨員志愿者在驛站站點宣傳引導，效率真高。”近日，吳興區環渚街道玉堂橋社區居民小高體驗了一回上線不久的小微權力“監督一點通”平臺，對反饋效果豎起了大拇指。
今年以來，吳興區紀委區監委以基層小微權力監督數字化改革為契機，建設基層小微權力“監督一點通”平臺，主要受理侵害群眾日常利益等涉及基層小微權力運行的事務性問題，并在湖州市率先試點運行。
“群眾在手機APP登錄界面，只需輸入手機號、驗證碼即可登錄進行個人訴求反映、辦理結果查詢和相應評價，對投訴事項辦理過程可實現全過程監督。”吳興區紀委區監委黨風政風監督室負責人介紹。為讓“監督一點通”平臺更貼近社會實際情況，無障礙模式也被開發出來，老年人可全程用語音、圖片、視頻等方式“一鍵”反映訴求，由工作人員在后臺進行分析轉辦。
隨著“監督一點通”越來越多地被群眾知曉，平臺點擊量和群眾訴求反映量迅速上漲。僅最近半個月，就收到群眾訴求195條，解決群眾大小事187件。
數字生活讓便捷無處不在
春暖花開的3月，走進湖州市月河小學教育集團湖東校區，寬闊的校園、明亮的教室、現代化的設施應有盡有。“現在我們的照明燈已全部更換成平板式的護眼燈，開關也進行了智能化改造。”該校副校長王健華介紹，學校以智慧校園建設為抓手，教室配備了交互式一體機、智能燈光控制，開發了數字化的學生評價體系，全方位促進學生發展。
數字化建設，最關鍵處“落子”。2021年，吳興區累計投入資金2648萬元用于開展燈光改造及提高可調節桌椅配備率。有了數字化的加持，吳興構建多維立體的民生保障體系開啟了“加速度”，“電子公交卡”兩碼合一、“云藥房”的普及、智慧社區建設等一大批主打“數字”牌的工程項目，無不體現著便民、利民、惠民的工作初心。
擦亮共同富裕的民生底色，“十四五”時期，吳興將持續發力數字化，努力讓全民共享發展紅利，以期在社會主義現代化新征程中書寫美好吳興新篇章。
