“醫生，我沒有接觸史但出現發熱癥狀，是不是感染了新冠肺炎？”“腸胃不舒服，現在可以來醫院檢查嗎？”“家中老人降壓藥快吃完了，沒人送藥怎么辦？”疫情期間，越來越多人拿起手機在線上獲取醫療健康服務。醫生為患者提供遠程咨詢應注意什么？如何規范開展線上問診服務？問診平臺如何確保安全、便捷、高效要求？
3月15日，全國首個傳染病疫情線上問診團體標準《傳染病疫情線上問診服務規范》（T/DE 1-2020）由浙江省數字經濟學會正式發布。標準由中國信息通信研究院、杭州求是同創網絡科技有限公司、杭州簡臻標準技術有限公司、阿里云計算有限公司、臺州恩澤醫療中心(集團)及全省各地市醫療機構共23家單位聯合編制。
該標準包含七部分，對線上問診服務中的術語和定義、服務基本要求、疫中服務、疫后服務以及質量監管等方面提出了具體要求，已在全國團體標準信息平臺（www.ttbz.org.cn）全文公開。
首創“互聯網+防疫”實證案例
構建第一道抗疫防線
1月21日，微脈聯合臺州恩澤醫院全國率先推出線上免費義診平臺，并迅速在全國范圍內鋪開推進。平臺與全國134座城市超500家醫院聯合，組成了以呼吸科、內科、全科、兒科、心理咨詢科專家為主的“新型肺炎”公益咨詢專家團隊，累計服務超過100萬人次，累計訪問量突破5000萬人次。
微脈的浙江臺州經驗也得到了專家的高度認可。臺州恩澤醫療中心陳海嘯院長在接受采訪時表示，在此次疫情中，線上抗疫義診平臺首創了中國“互聯網+防疫”的實證案例。“臺州經驗”成為北京大學教授、國務院醫改咨詢專家李玲《給武漢市委市政府的七點具體建議》中的首條推薦。
該團標審評會專家組組長、浙江省醫療衛生信息技術研究發展中心胡順福認為，該項標準的制定將更好地規范在傳染病疫情發生時，如何有序、快捷、高效地開展線上問診服務，構建第一道抗疫防線。標準對臺州經驗進行的總結與提煉，為全省乃至全國各類醫療平臺開展線上問診服務提供了借鑒，有助于打造“互聯網醫療”、“互聯網+防疫”的金名片。
發揮社會團體優勢
積極探索數字經濟領域標準落地
標準制訂過程中，浙江省數字經濟學會智慧醫療專委會充分整合專家資源，邀請中國信通院安全所鄭威、建德市第一人民醫院相鵬、杭州市西溪醫院陳健、杭州市第一人民醫院鈕羅涌等醫療領域專家參與，同時向社會公開征求意見，收到反饋意見48條，涉及適用范圍、技術內容、措辭表達等方面，對提升標準內容質量起到了重要作用。
浙江省數字經濟學會標準化工作委員會主任、資深標準化專家梁艷華表示：“該標準制定啟動了快速程序，從立項到發布歷時23天，盡管時間短，但依據充分，程序健全，專家盡職。標準發布是學會履行新標準化法賦予團體運用標準化參與社會治理，助力產業發展的職能。根據我們不完全檢索，‘線上問診服務’標準的出臺，在國內外均屬首創。”
據悉，浙江省數字經濟學會于2019年5月成立，是浙江省科學技術協會主管的省級學會，通過智庫、人才、產業、媒介四大平臺，發揮“數字經濟連接者”的功能。為更好地發揮市場主體在標準制定中的作用，賦能數字經濟產業，浙江省數字經濟學會于2019年10月成立了標準化工作委員會，積極探索包含金融科技、醫療健康、智慧城市、企業服務等數字經濟領域的標準制訂與落地。
此次疫情期間，浙江省數字經濟學會第一時間宣布免收2020年度會費，與會員共渡難關；聯合浙江省科協、微鏈共推“We+抗疫暖企云服務平臺”，全方位多維度助力會員穩健發展，展現了“連接者”在非常時期的非常擔當。
