浙江在線3月2日訊(記者 馬焱 陳婕 祝瑤)三月伊始,浙江省有兩個與百姓生活息息相關的地方條例都從昨天起開始實施,分別是《浙江省電子商務條例》和《浙江省快遞業促進條例》。
前者,與大家每天在點的外賣息息相關:它規定,外賣商家應當在經營者信息頁面的顯著位置以視頻形式實時公開食品加工制作現場,并使用封簽對配送的食品予以封口,也就是大家所熟知的“陽光廚房”和外賣封簽,這給大家的外賣上了雙重“安全鎖”。如果沒使用外賣封簽,小哥有權拒絕配送,消費者有權拒絕簽收。
后者,與我們每天在收的快遞密切相連:對于面單上注明要上門投遞的,快遞員不能投遞到快遞柜或驛站等末端設施。如果沒有征求收件人同意,投到快遞柜的,收件人有權要求快遞員重新上門投遞。
昨天上午,錢報記者跟隨杭州市市場監管局在河東路走訪了一些餐飲商家。在梁大媽媽菜,老板告訴記者:“在美團外賣和餓了么的App上,都可以看到我們的‘陽光廚房’,外賣封簽也準備好了。”老板演示起如何給外賣“上鎖”,“袋口扎緊之后,用封簽在上面繞一圈,要想解開,只能把封簽撕破。每一個打包好、封好的外賣,我們都要拍照上傳到‘浙江外賣在線’留存信息。如果消費者拿到這個外賣之后發現有問題,可以溯源。”
昨天,執法人員也發現九月生活等4家商家從事外賣業務但未建成“陽光廚房”,也沒有使用外賣封簽,市場監管部門當場開具責令整改通知書。
“封簽肯定有用,標簽毀壞的話,說明這個外賣被動過了。從食品安全的角度來說,挺好的。”在溫州送外賣的美團小哥小林哥給記者發來了一張手頭正在送的外賣照片。
外賣封簽也讓外賣小哥們更有“安全感”,“去年有一次,我送一杯奶茶,因為商家的紙袋封口松了,顧客拒收,這杯奶茶只能我自己買單。”餓了么小哥曹求娃講述了自己的親身經歷,“現在有了統一規范的外賣封簽,這樣的麻煩應該不會再有了。”
“快遞到家了!”昨天,在杭州工作的祝小姐收到了短信,提醒她前兩天購買的快遞包裹剛剛送到家。
隨著快遞末端的普及,智能快遞柜、各類驛站都極大地方便了快件的收取,但伴隨而來的是不通知不上門等問題。
家住杭州良渚的豆小姐說,驛站的確解決了許多上班族的包裹存取問題,但自己的工作比較忙,下班到家驛站往往都關門了,這就導致自己取包裹非常困難。
一邊是天量的包裹,一邊是越來越嚴格的末端派送規定,小哥們怎么看?
一位在杭州城西派件的快遞小哥告訴記者,相信絕大多數客戶的出發點都是善意的。他一般每天要派送300個包裹左右,如果每件都要送貨上門,目前的派件時效肯定要打折扣。不過,如果面單上強調要送貨上門,自己一定會盡量滿足。
“新規實施后,我們的工作實際上變化不大。”也有小哥告訴記者,其實,大部分顧客白天都去上班了,不在家,他們也很愿意快件放進快遞柜,既安全,又能隨時取。