某公司使用莫個零件，工人在裝配時，經常出現位置裝反的情況。管理人員對工人反復進行質量意識教育，甚至對操作者進行了考核，但裝反的問題依然時有發生。
01
員工的問題是管理不到位造成的
02
防錯不是技術，而是管理者意識
30分鐘很快就過去了，參會人員一邊討論著，一邊回到了會議室。設計人員率先發言：“這個零件的上下部分直徑一致，員工不留心就容易裝反，所以可以讓有’槽’的一邊直徑大于鋼板孔徑，就能避免操作出錯。”工藝人員繼續發言：“可以在裝配定位的時候，加上一個識別環槽的定位，如果裝反，那么零件就裝配不進去。”03
進一步理解“質量在工序內保證”
豐田的TQM體系落實到現場，就是實現‘自工程完結’，即‘質量在工序內保證’。其手段不是依靠加強檢驗，而是識別影響本工序質量的影響要素，在各個職能部門協同努力下，讓本工序不管誰來操作，只要符合‘作業要領’，就必然做出合格的產品。影響工序質量的有三類要素：設計要素、生技要素、制造要素。內部審核發放給相關部門的糾正措施單，基本是由品管部門自行填寫完成。1 . 設計要素a . 無法制造次品的構造b . 讓作業者判斷良否的構造c . 易操作的構造2 . 生技要素a . 條件明確有工程能力b . 不發生誤次品、工程遺漏等的工程設計c . 產生不良品時、自動停止生產線與設備的生技構造d . 維修基準明確3 . 制造要素人：可判斷自己的作業與制品的良否；機（設備）：生產要素；料：確保每個部品的精度和品質；法：按照作業標準，能夠做出與目標一致的產品；環：作業環境不影響品質建立一個能充分提出意見的體制，共同為“品質的易造性”而進行改善。最終實現‘不制造不合格、不接受不合格、不流出不合格’。上述的案例側面反應了一個質量大師朱蘭和戴明的觀點：85%的質量問題來自管理，15%的質量問題來自員工。如果現場有質量問題，多從管理入手更能解決根本問題。
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某公司使用莫個零件，工人在裝配時，經常出現位置裝反的情況。管理人員對工人反復進行質量意識教育，甚至對操作者進行了考核，但裝反的問題依然時有發生。
01
員工的問題是管理不到位造成的
02
防錯不是技術，而是管理者意識
30分鐘很快就過去了，參會人員一邊討論著，一邊回到了會議室。設計人員率先發言：“這個零件的上下部分直徑一致，員工不留心就容易裝反，所以可以讓有’槽’的一邊直徑大于鋼板孔徑，就能避免操作出錯。”工藝人員繼續發言：“可以在裝配定位的時候，加上一個識別環槽的定位，如果裝反，那么零件就裝配不進去。”03
進一步理解“質量在工序內保證”
豐田的TQM體系落實到現場，就是實現‘自工程完結’，即‘質量在工序內保證’。其手段不是依靠加強檢驗，而是識別影響本工序質量的影響要素，在各個職能部門協同努力下，讓本工序不管誰來操作，只要符合‘作業要領’，就必然做出合格的產品。影響工序質量的有三類要素：設計要素、生技要素、制造要素。內部審核發放給相關部門的糾正措施單，基本是由品管部門自行填寫完成。1 . 設計要素a . 無法制造次品的構造b . 讓作業者判斷良否的構造c . 易操作的構造2 . 生技要素a . 條件明確有工程能力b . 不發生誤次品、工程遺漏等的工程設計c . 產生不良品時、自動停止生產線與設備的生技構造d . 維修基準明確3 . 制造要素人：可判斷自己的作業與制品的良否；機（設備）：生產要素；料：確保每個部品的精度和品質；法：按照作業標準，能夠做出與目標一致的產品；環：作業環境不影響品質建立一個能充分提出意見的體制，共同為“品質的易造性”而進行改善。最終實現‘不制造不合格、不接受不合格、不流出不合格’。上述的案例側面反應了一個質量大師朱蘭和戴明的觀點：85%的質量問題來自管理，15%的質量問題來自員工。如果現場有質量問題，多從管理入手更能解決根本問題。
