質量反映一個國家的綜合實力，黨和國家在不同的發展階段都高度重視質量工作。毛澤東同志提出“數量不可不講，質量要放在第一位”，他還指出“要注意質量，寧可少些，但要好些、全些”。鄧小平同志指出“質量問題從一個側面反映了民族的素質”。上世紀70年代末，我國社會主義市場經濟剛剛拉開大幕，滿足人民物質需求的快速增長成為發展中的重中之重。然而質量意識薄弱，質量管理水平落后等問題也日益凸顯，加強質量管理工作迫在眉睫。黨的十八大以來，習近平總書記公開發表的講話中數百次提到質量問題，其中包括“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，必須堅持質量第一、效益優先，推動經濟發展質量變革、效率變革、動力變革……”。黨的十九大以來多次提到質量問題，包括：我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，必須堅持質量第一、效益優先，推動經濟發展質量變革、效率變革、動力變革等內容。質量標準化工作伴隨著我國質量管理需求的升級，不斷發展壯大。一、應運而生，開啟質量標準化之路隨著改革開放的不斷推進，我國政府對質量工作更加重視。一方面以推廣全面質量管理為突破口，解決嚴重質量問題；一方面注重引進國際先進的質量管理方法，引導企業質量管理水平的提升。1989年12月2日，全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(SAC/TC 151)成立，負責我國質量管理和質量保證領域的標準化工作，同時對國際質量管理標準開展研究。1992年10月，我國以等效采用的方式，引進國際ISO 9000質量管理系列標準，發布了GB/T 19000-1992 《質量管理和質量保證標準—選擇和使用指南》，成為我國質量管理體系領域標準化工作的重要里程碑，也是我國標準化工作與質量管理工作的第一次攜手，從此質量管理系列標準在我國廣大企業中扎根、發芽，歷經30余年不斷改進與豐富，與中國企業在質量崛起之路上共同前進。 二、融合發展，鑄就中國品質之魂為了滿足我國企業不同發展時期對質量管理工作的需求，質量管理標準化工作隨之不斷豐富，從引進萌芽期、推廣應用期到創新發展期，逐漸完善。一是引進萌芽期。該強調通過流程控制來提高質量管理的有效性和效率，為企業提供一套完整的質量管理體系建立的方法。該系列標準是對我國眾多企業質量管理意識的啟蒙，引導許多優秀企業開始重視質量管理，重視質量管理體系建設。該系列標準已經成為協調、消除技術壁壘的共同準則，為我國企業參與國際貿易和國際合作提供一致性基礎。二是推廣應用期。隨著改革開放進一步深入，特別是加入世貿組織后，大量進口產品和服務讓老百姓認識到我國質量差距，“中國制造”“中國服務”出口也面臨嚴峻的質量競爭。我國的許多先進企業確立了質量在企業中的戰略性地位，通過質量管理使得產品和服務質量趕上或超過了發達國家，樹立了我國的民族品牌。2003年11月認證認可條例開始施行，質量管理體系認證和相關產品質量認證逐步興起，為質量管理體系標準的廣泛應用提供了必要條件。企業依照標準建立與企業發展特點相適應的質量管理手冊，對企業的領導、資源、過程、績效等方面實現體系化管理，使管理工作逐步規范化、精細化，為產品和服務質量提供保障，引導企業不斷提高以質取勝意識。2008年和2016年又先后對該系列標準進行了改版修訂，并增加了顧客滿意系列標準、人員能力系列標準、卓越績效管理系列標準，質量管理標準家族不斷豐富。這一時期，通過標準宣貫+認證手段，質量管理體系標準在企業內部得到極為廣泛的應用。截至目前，全國共有有效質量管理體系認證證書數63萬余張，頒發證書及獲證組織數量連續多年位居世界第一，全球約每3張質量管理體系證書中就有一張來自于中國。三是創新發展期。經濟全球化深入發展，以質量為核心要素的標準、人才、技術、市場、資源等競爭日趨激烈，人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的質量發展之間矛盾突出，經濟發展更加注重質量效益，全面提升質量勢在必行。這一時期，為了更好地滿足我國企業質量管理的新需求，對質量管理領域標準進行了兩方面創新。一方面是以我國優秀企業的先進質量管理方法為基礎，提煉形成一批具有推廣價值的質量最佳實踐標準，如以中國航天二院為代表的《質量管理 產品成功數據包絡分析指南》、格力的《質量管理 基于顧客需求引領的創新循環指南》、廈門航空的《質量管理 文化和機制支撐服務提升指南 》等，極大豐富了質量管理方法標準；另一方面是從質量意識層面，提出了質量文化標準，并提出國際標準提案獲得立項。質量文化標準的制定，標志著質量管理邁向了一個新臺階，把過程方法和文化建設有機結合起來。在過去的30余年里，ISO 9001不斷改版，把最先進的質量管理理念和方法融入其中，雖然也有對人員的要求，但是這些要求主要側重于技能層面，并沒有從文化、理念層面提出更具有可操作性的要求和工具方法。因此，對質量文化標準的制定是質量管理領域標準的新探索，通過質量文化建設，將有效提高員工的質量意識，專業做事、用心做事，從而保證質量管理體系的有效落實。三、追求卓越，續寫質量強國新篇歷經30余年的發展，質量管理系列標準從無到有，不斷發展、豐富、創新，助力我國企業質量管理水平不斷躍升，對卓越質量的追求不斷升級。在推動中國制造向中國創造轉變，中國速度向中國質量轉變，中國產品向中國品牌轉變的過程中，鑄就了中國制造、中國服務的品質之魂。黨的十八大以來，黨中央高度重視質量工作，質量強國作為我國“十四五”發展中四個強國建設之一，是提高經濟質量效益和核心競爭力的重要舉措。質量管理系列標準將不斷創新，順應新發展，滿足新需求，在我國邁向高質量發展的新征程中，助力質量強國戰略的實施，推動我國經濟發展進入質量時代，促進質量發展成果全民共享，增強人民群眾的質量獲得感。聲
轉自：學習標準化
