為什么要發展綜合能源服務?在杭州，記者聽到這樣的例子——一家年用電量100萬度的企業，通過綜合能源管理，同時引入光伏發電自用，一年可節省費用近10萬元。
幫客戶省錢，國網浙江綜合能源服務有限公司杭州分公司行動迅速——該公司正式成立9個月，簽約的綜合能源服務項目已超140個。如今，綜合能源服務已不再是省錢那么簡單，國網杭州供電公司(下稱“杭州供電公司”)還在努力讓數據“說話”，以便更精準服務社會。
分析用電習慣服務民生更精細
“街道下轄9個社區，60歲以上居民超1.1萬名，其中不少獨居老人。通過分析獨居老人的用電規律，一旦發現異常，系統自動報警，社區網格管理員也可以有針對性地立即上門查驗情況，如發生意外可以第一時間給予幫助，避免發生無法挽回的結果。”杭州市拱墅區小河街道社會事務科負責人金芳芳介紹道，去年以來，街道試點建設了“城市眼云共治”平臺，分析獨居老人用能狀況繼而更好地給予關照也是平臺的一項功能。
金芳芳在工作中發現，街道內老年人數量多且相對分散。在對70歲以上獨居老人進行普查后，選擇了326戶進行試點。“杭州供電公司已經從后臺收集了這部分老人的用電數據，正在進行數據分析，待平臺功能進一步完善，與國網的數據連通后，我們的社區服務也將更精準。”金芳芳說。
事實上，聯手社區，服務獨居老人只是杭州供電公司讓數據“自己說話”，延伸服務的第一步。“杭州所有的居民電表都已實現了每天采集數據，其中一大部分已實現每15分鐘采集一次用電數據發送給后臺。”杭州供電公司互聯網辦公室副主任夏霖介紹說。
采集這些用電數據有何用途?夏霖表示，通過對這些數據進行一個時間段的監測，分析用電規律，針對不同的用戶進行判斷，出現異常自動發送提示信息。“目前每天推送一次提示信息，未來也可以根據應用場景進行開發，提高輸出頻率。我們希望通過分析居民用電規律，為政府服務民生提供更精細的數據支持。”
監測“最后一公里”能源信息全感知
要想做大數據的價值，首先要獲取更全面的數據。杭州供電公司運檢部專職鄭偉彥告訴記者，目前在用電數據的監測上，已經實現了對主網、配電變壓器以及用戶電表的數據采集，但從變壓器到用戶這“最后一公里”的電路情況還未實現監測。“就好比從物流倉庫到用戶家，看不到派送路徑，有異常也不知道是哪位派送員。這個環節不打通，用戶體驗感不好，也很難優化管理。”
如何監測這“最后一公里”，浙江省在開展配電物聯網示范區試點建設。杭州錢江世紀城被選作重點建設區域。一個月前，錢江世紀城剛完成了現有建筑配電設備的智慧升級。鄭偉彥道出了“智慧升級”的好處，用戶發生停電故障時，智能配變終端會對故障數據進行就地化分析，然后再送往云端主站綜合研判。在用戶撥打報修電話前，就可精準定位故障，并安排人員搶修，可縮短60%的搶修時間，同時向用戶主動發送停電信息，告知停電原因和預計恢復時間。
杭州供電公司發展策劃部副主任商佳宜說，此前，電網發展業務的基礎支撐就是手工報表，精細不足，客觀性也不強。統計上來后也是“圖—數—表”信息割裂，無法及時掌握現場變化，無法精準分析問題。現在依托信息通信新技術對配網實現全流程、全過程管理，既提升了電網安全經濟運行水平，也讓用戶享受到了高質量的服務。“這些收集來的數據，涵蓋了商業綜合體、住宅、工業企業等多種業態，將來對政府制定區域能源規劃也具有參考價值。”
拓展服務新業態人才培養需時間
杭州對電力數據進行收集分析早有嘗試。浙江綜合能源服務公司杭州分公司市場經營部主任沈鑫良介紹，早在2014年，杭州供電公司就在余杭區開始試點嘗試“智慧電務”，目前已覆蓋1000多戶。分析用戶用電及其他用能數據后，可量身定制節能增效的能源管理方案。
“截至目前，西湖區已有30家單位與我們簽訂了管理協議。”西湖供電營業部專職樓海星說，公司將根據用戶類型、用能結構來判斷，提供定制化的綜合能源服務。“例如合作開展光伏項目，需要用戶年用電量達100萬度，我們將在建筑樓頂架設光伏板，光伏所發的電以市場價九折左右的價格賣給用戶，實現雙贏。”
沈鑫良補充說，在杭州地區，通常情況光伏發電如果全部自發自用，約可占企業總用電量的四成左右，按年用電量100萬度計算，可直接節省電費5萬元左右，再加上對其他用能的管理建議，年節省用能費用近10萬元。
“我們還與杭州云谷園區開展用戶端綜合能源供應與服務，項目完工后將成為阿里云計算公司的總部。我們根據用戶的發展計劃，建立以分布式光伏、儲能系統、充電站為神經中樞的能源站，同時建設一套能源管控系統，實現降低能耗、提高能源利用效率、提升園區供配電系統管理水平的目標。”沈鑫良說。
“雖然綜合能源服務處于起步階段，但是會呈幾何式增長。”在沈鑫良看來，新生事物的發展一方面需要體制機制與之相適應，另一方面人才的培養尤為關鍵。
在這一點上，樓海星的感受也非常明顯，他告訴記者，此前一線電力員工主要是做電力接入工作，現在除了接電，還需要對各項用能數據與用戶溝通后進行記錄，并根據這些數據，給用戶一個基礎的用能建議，“有些老師傅現在就很迷茫，在大學生加入團隊的同時，希望能形成有效的培訓體系。數據收集、分析需要一段時間，人才的培養也需要有耐心。技術與人才的雙提升，也將讓服務內容與品質更高。”
（新聞來源：中國能源報）
