杭州沒有秘密。
營商環境是城市“軟實力”、發展“硬支撐”。20年來，杭州堅定不移沿著“八八戰略”指引，做好“加減乘除”四篇文章，不斷優化的營商環境，有力激發了市場主體活力和競爭力。
杭州營商環境的“加法”主要體現在深化改革上。一方面，一攬子推出的10個方面153項改革舉措已全面落實到位；公安服務“一窗通辦”等50項改革舉措在全國推廣。
另一方面，杭州加快建設“一機構、一平臺、一個碼、一清單、一類事”的工作體系，探索建立全生命、全天候、全市域的政務服務新生態，推動營商環境從便捷服務向增值式服務轉變，更好賦能企業發展。
“減法”體現在了簡政放權上，杭州通過破除體制機制障礙，大力推動減事項、減環節、減材料、減時間，現如今，開辦企業審批壓減至25分鐘、工業項目投資備案實現“秒達”、開工前審批壓減至7小時。
監管環節做減法。構建以信用為基礎的新型監管機制，實行“承諾制”，推進執法監管“一件事”、跨部門“綜合查一次”，推行“首違不罰”等柔性執法制度，最大限度減少對市場主體正常經營的影響。
數智是杭州最大特色，從“最多跑一次”到數字化改革，杭州持續放大數智賦能乘數效應，讓數據多跑路、企業和群眾少跑腿。
目前，絕大多數公共服務事項，企業和市民動動手指就能輕松辦理：585項公民個人事項實現“一證通辦”，279項企業辦事事項“一照通辦”，80%以上公民個人事項就近可辦，“一網通辦”率達98.7%。
“除法”體現在了助企服務上，杭州不斷創新政企溝通機制，多層次了解企業需求，幫助企業破除難題、去除煩惱，確保“訴求有渠道、解決有方案、責任有主體、實效有評估、企業有獲得感”。
比如，創設了“企業家早餐會”“我們的圓桌會”等互動方式，與企業面對面協商；實打實兌現政策，累計線上兌付資金668億元、惠及58萬家企業。
此外，對重點企業開展“一對一”服務，累計走訪服務企業8.2萬家次，解決企業反映問題2.5萬個。
(來源：浙江在線）
