（2018-02-02）
“你們為什么選擇西奧電梯？”“聽說你們的電梯還有視頻對話功能？”……杭州首個既有住宅加裝電梯項目正式投用后，走紅的不僅僅是杭州市下城區的新民村，還有為新民村定制生產電梯的杭州西奧電梯有限公司。兩個多月50多批次的參觀訪問，讓西奧這個名字迅速進入大眾視野。
這是一家成立只有10多年的杭州企業，卻是當前中國電梯行業前十排行榜中唯一的自主品牌和唯一一家國家智能電梯試點示范企業。到底是什么樣的“智能力量”，讓這家企業在短短10多年里實現彎道超車？
1月25日，記者來到余杭區西奧電梯智能協同一期工廠，偌大的車間內，數條生產線依次排列，機器人正在左右開弓，有節奏地裝卸材料、切割鋼板、組裝零件，只有為數不多的“深藍色工裝服”穿梭其中。這是典型的“機器換人”場面。“但我們的智能制造并不是簡單的‘機器換人’，我們已經邁入了數字化時代。”西奧電梯信息中心總監王孝全說。
王孝全當場打開電腦，向記者展示了一個龐大的數據庫，300多家電梯零部件供應商提供的上萬零部件，其庫存、運輸節點、到達時間等數據，一一在列。“這一大數據庫和智能工廠的建立，幫助我們提升50%以上生產效率，減少30%的操作人員，實現了產品零庫存。”王孝全說。
更先進的是，在這里，不同規格的電梯可以使用同一條生產線生產。“只要技術工人在系統里輸入產品指標，生產線上的機器人就會自動抓取所需材料，將每一道工序以最優的方式排列組合，從而獲得最高的生產效率。”王孝全說，這是西奧電梯這幾年累計投入數億元建設信息管理系統和改建智能廠房的成果。也正因為有了這套“智能制造體系”，西奧電梯才能為不同的老小區定制不同尺寸的電梯，最快6個工作日交付。
從設計、管理、制造到服務，西奧正在努力實現全流程的“智能化”。在西奧電梯客服辦公區，客服人員向記者演示了西奧電梯自主研發的“北斗星智慧服務系統”。假如乘客被困電梯內，按下警鈴按鈕后，可以立即通過電梯內安裝的顯示屏看到客服人員的頭像并與其對話，乘客還能通過顯示屏清晰地看到維保人員此時此刻在哪里，約多少時間后能趕到。“我們未來生產的電梯全部都擁有這個功能，現在新民村的電梯就在使用這個功能。”客服人員說。
2015年，杭州全面啟動工廠物聯網和工業互聯網專項行動。目前，杭州已累計組織實施試點項目497個，通過驗收項目303個。2017年，杭州共有36項列入工信部智能制造、“兩化”融合貫標、制造業雙創平臺、服務型制造等方面的試點示范。西奧電梯負責人說：“未來，我們將努力實現讓電梯和手機一樣，在不更換硬件的情況下，不斷實現智能服務升級。”
(新聞來源：浙江日報 )
