浙江在線12月15日訊（浙江在線記者 沈超 何賢君） “這雖是個小問題，卻影響企業的辦事體驗。”在窗口體驗企業開辦“零見面”改革事項時，金華市市場監管局局長趙國榮注意到一個細節：企業開辦登記初審被駁回后，仍須重新錄入字號。趙國榮現場提出整改要求，把改革細節考慮到極致，最大限度方便企業。
連日來，在金華各地的行政服務窗口，來了一些特殊的辦事人員——涉及“最多跑一次”改革事項的所有部門、各縣（市、區）黨委政府“一把手”，以普通辦事群眾或是陪同辦事身份，現場體驗“最多跑一次”事項。
用親身體驗代替聽匯報看材料，效果立竿見影——司法部門針對“無證明查詢核驗系統”中的跨部門核驗問題，現場對接，建立起一套高效的實時核驗機制；民政部門針對醫療機構、基層公安和殯儀館服務平臺數據流轉問題，現場改進，推動“身后一件事”聯辦平臺信息錄入準確高效；殘聯部門針對殘疾人特殊需求，不斷優化“助殘一件事”服務系統，給“最不方便的人最大的方便”……在“一把手”的部署、協調、督辦下，集改革體驗、短板梳理、整改優化于一體的工作閉環逐步形成。
今年以來，金華市以主題教育為契機，明確市縣兩級所有涉及“最多跑一次”改革事項的部門“一把手”，每年度體驗本部門“最多跑一次”事項1次以上、高頻事項3次以上；各縣（市、區）黨委政府“一把手”每年度體驗本地“最多跑一次”改革事項3次以上。“通過‘一把手'‘親身辦、一線抓、帶隊跑’，營造了各級各部門主要領導親力親為抓改革的氛圍，進一步鞏固‘以百姓心為心、以群眾事為事’的改革取向，提升了企業和群眾的滿意度。”金華市委改革辦負責人表示。
不僅要現場體驗，金華還明確要求各地各單位領導必須較熟練地使用“浙政釘”“浙里辦”等APP，強調“自己辦一遍”。截至目前，金華各地各部門共521位“一把手”開展了體驗活動，體驗辦事事項981個，共檢視問題961個，制訂整改措施1020條，已完成整改650項。
