任何一個企業都生存在一個復雜的政治、經濟、文化和社會環境中,但環境是在變化著的,而且對不同企業的影響程度也是不一樣的。如何面對復雜的環境,保持企業長期健康的發展,是每個企業需要思考的問題。如何解決這些問題,相應的管理理論和工具層出不窮,如戰略管理、核心競爭力、標桿學習法、知識管理等,如何在紛繁的理論中選取適合企業的管理工具,擺在了企業管理者的面前。一、確立戰略管理在企業管理中的核心地位戰略(Strategy)一詞來源于軍事,企業戰略管理興起于美國二十世紀60年代。企業戰略是確定企業長遠發展目標,并指出實現長遠目標的策略和途徑。戰略確定的目標,必須與企業的宗旨和使命必須相吻合。從企業經營管理的角度看,企業發展戰略并不神秘,戰略是一種思想,一種思維方法,也是一種分析工具和較長遠和整體的計劃規劃。為什么要制定戰略,戰略的價值是什么,一直是企業各個層面的員工需要消釋的一個疑惑。戰略的實施需要企業全體員工尤其是領導層對于戰略準確的理解,更需要企業全體員工尤其是領導深刻認識到戰略對于企業發展的重要意義和價值。沒有對于戰略深刻的理解,或沒有對于戰略的價值深刻的認識,就沒有對戰略真正的認同,沒有真正的認同,戰略的實施及其實施效果,就沒有根本的保證。對于企業甚至個人來講,戰略并非可有可無,對于企業健康發展具有以下重要價值:一是戰略能夠為我們明確未來的發展方向。二是戰略能夠為我們明確我們的目標。三是戰略能夠指出我們實現目標的方法。四是戰略能夠使企業各部門更加協調一致。五是戰略能夠幫助企業領導層﹑管理層更好地進行業務選擇。六是戰略能夠幫助企業更好地組合資源,形成更強大的內在力量。七是戰略能夠幫助企業更加有效地規避經營風險。八是戰略能夠使企業更好地贏得市場競爭。企業發展戰略并非只是一個夢想,或者只是一紙空文,完整﹑科學的戰略方案對于企業改善經營管理﹑提升經營業績,具有不可估量的巨大作用。戰略對于企業的價值,如同一個人的思想智慧對于一個人的價值,沒有思想智慧的人體不可能創造出太大的經濟價值和社會價值。二、融合各種思想明確管理體系的邏輯關系戰略制定后,企業面臨著如何整合戰略管理與現有其他專業管理體系的問題,同時如何取舍社會上形形色色的管理理論和工具,也需要企業系統考慮。企業管理需要將各種管理體系和管理思想整合為一體,否則體系之間將相互游離、雜亂無序,影響企業整體管理的有序性和系統性。企業管理體系是一個完整的系統,戰略管理是其中的一個核心組成部分,戰略管理推動企業發展,決定企業發展方向,其他支撐體系決定了戰略實施的執行能力。戰略管理闡述企業為什么而存在,并指導組織的發展,向全體員工描述振奮人心的發展藍圖。企業其他管理體系,包括“組織與管控體系”“流程體系”“項目管理體系”“質量管理體系”“環境管理體系”“職業健康安全管理體系”等等專業體系,都屬于戰略支撐體系,屬于為發展戰略實施而奠定的管理支撐基礎。兩者必須協調一致,以戰略體系為主導,其他專業體系為支撐,形成系統、全面的企業管理體系。企業的專業體系在與戰略管理體系接軌時,無須打亂本身的結構,只需在戰略體系的框架下,進行系統的梳理,保持整體的一致性、完備性和系統性。三、建設企業制度體系把戰略真正落到實處戰略管理靠什么落地?除了相應的計劃管理和定期評估調整外,還需要更有效的手段來保證戰略的實施。企業管理制度是企業全員在生產經營活動中須共同遵守的規定和準則的總稱。企業需要建立完善的管理制度,以發揮企業的最高效能。唯有具備良好的制度基礎,才能促使企業的經營趨于穩健,不致因客觀條件的變動而動搖根本,并進而鞏固企業之經營基礎及不斷提升經營水平。企業規模愈大,管理愈困難,如果沒有嚴密的組織和分層負責的管理制度,作為規范,—切人、事、財、物運用的準繩,據以徹底執行,其前途是非常危險的。單靠人力來管理是不夠的,必須靠制度規章的力量來管理,靠組織的力量來推動。企業管理制度的內容包括:企業組織機構設計文件、職能部門劃分及職能分工文件、崗位職責說明文件、各項專業管理規定文件、工作流程文件、管理表單等文件。制度編制原則包括服從于組織結構和規模的原則、簡明化原則、系統化原則、一般和特殊相結合原則。在制度體系策劃過程中,僅僅靠制度體系本身的建設是不能滿足發展的需要,制度體系本身只是企業管理思想的載體,就像人一樣僅僅是個軀體,制度體系建設的好壞僅決定了軀體的健康完美程度,而軀體內的靈魂是否完美就需要企業來考慮。戰略管理分為三個層面:一是戰略的制定和動態修訂,確定了企業發展的方向和手段,二是與戰略發展相適應的組織機構、崗位設置和相應職責分配以及適應戰略的核心管理和業務流程設計,三是支撐以上的各職能管理工作。企業的制度體系策劃必須依照以上的邏輯關系來解構現有的制度體系,重組符合企業發展戰略的制度體系,通過流程管理的工具和思想來梳理、整合企業的各類專業管理體系、管理制度和其他管理文件,弱化原有職能管理的概念,強化流程意識,打破職能層級體制的界限,直達客戶,使工作流程流轉得順暢、有序,符合發展戰略與規劃的相關內容。四、以標準體系為形式建設企業的制度平臺企業標準體系是為企業生產、經營、管理活動全過程提供了全面、系統的規范化管理方法,有助于企業提高實現目標的有效性和效率,為企業提供了一個很好的支撐各管理體系的優秀平臺。企業標準體系以企業的目標方針為中心(或以企業的發展戰略為中心),以國家法律法規及國家、行業、企業標準為依托,以技術標準為主體,以管理標準為支撐,以工作標準為保障的子系統組成,不同層次的標準互相關聯,相互制約,形成互為補充的有機整體。標準體系中的管理標準與工作標準成為制度體系落地的良好平臺,只要是重復使用和共同遵守的規范就可以在這個平臺上落地,增加了制度體系的系統性和權威性。