制定好產品標準非常重要，因為它是關鍵，也就是說通過制定產品標準，企業搞清楚了顧客需要什么樣的產品，并且把這種需求在標準中用量化了的技術要求清楚地表示出來，使各方面都清楚為了滿足顧客要求，我該做些什么，達到了什么要求。這是非常重要的一步工作。產品標準中的這個規定，可以看做是企業質量目標，而這個質量目標的實現要靠許多方面的協作，而所有參與協作的部門或崗位的活動以及其他資源條件都不可能是隨意的，都應該按照產品標準的最終要求，做出必須做什么，做到什么程度的規定，這就是圍繞產品標準的配套標準。以產品標準為核心，包括保證產品標準實施所必須的配套標準，共同形成一個有機整體，叫標準體系。在企業里只有一個孤立的產品標準是很難發揮作用的，實際上標準化的作用是通過標準體系才能有效地發揮，僅僅有了產品標準是不夠的，要接著上第二個臺階——建立標準體系。一提到標準體系，可能你會想到一個有大有全的規劃。其實體系是個相對的概念，可大可小；可以覆蓋全局，也可以適應局部；可以針對某個產品，也可以針對某項服務；可以一步完成，也可以分步實施。一切都要從實際出發，切忌搞形式。無論建立什么樣的體系，都要遵循系統論的基本原理，確定必要的要求，處理好要素之間的關系，追求系統整體的效應。在建立標準體系的過程中，許多企業遇到了同質量管理體系的關系問題，其實不僅僅如此，這里有許多值得思考的問題。首先是標準體系和質量體系的關系。多年前，相當多的企業為了標準化上等級，耗費大量的人力物力建立了標準體系。事隔不久，ISO9000質量體系的熱潮一來，許多企業的標準體系束之高閣，又從頭開始制定質量體系程序。其實，標準和程序，名稱不同，期基本理論和管理功能是一致的，本應很好地加以銜接，既可減少企業的認證成本，又可保持企業管理上的連續性和管理系統之間的協調。如日本企業的質量手冊就是采用大量引用現行標準的做法，這是很科學的。企業中不管有多少個體系，都是總體系的一個有機組成，過分追求某一部分最優化，最終勢必損害整體利益，這是系統學的一個基本原理。這方面的損失既是企業的損失，也是國家的損失，其中的經驗教訓是值得總結的。現在企業還遇到一個新的問題，就是多頭認證、多體系認證。質量管理體系、環境管理體系、職業安全衛生管理體系，此外還有名目繁多的單項認證。所有這些都是市場競爭的武器，都可能成為貿易技術壁壘，對哪個都不敢馬虎，都要投入極大精力。孤立地看哪個體系都是科學的，哪項認證對企業都是有意義的。但是把這些東西一股腦兒地塞到企業去，不僅耗費巨大且領導經歷難以招架（都是對最高管理者有要求）。建立標準體系的目的是保證產品標準的實施和產品質量的穩定，從而使企業能穩定的占領市場，不致因質量波動喪失顧客信譽而丟掉市場。這個目標是同質量管理體系一致的。在未建質量體系的企業里，要下大力氣攀上這第二個臺階。
