產品標準是企業對顧客的需求以及如何滿足這種需求進行調查研究這樣一項活動的結果。這個結果，有什么用？它與企業市場競爭究竟有什么關系？為了生產出令顧客滿意、有競爭力的產品，企業必須進行市場調查。市場調查得到的信息卻經常是千差萬別的、抽象的、非定量化的。這樣的信息雖然是第一手資料，但無法向企業內部傳遞，更不可能成為企業組織設計和生產的依據。也就是說這些信息需要加工，將其轉化為可以指導設計和生產的、定量化的技術信息，這便是產品標準的使命。產品標準所實現的這個信息轉換，對企業來說是至關重要的。首先，它使企業對市場(顧客)的需求有了一個清晰明確的理解。在對顧客調查時獲得的信息不僅千差萬別而且高度抽象，幾乎全是“堅固耐用”“美觀大方”“節省能源”“操作方便”之類的要求。這些要求確實是顧客發自內心的需求，是必須予以滿足的。但是，如何才能滿足這類要求，設計人員、工藝人員根本無法依據這類抽象信息組織設計和生產。產品標準在制定過程中經過分析、研究，將顧客的樸素語言和抽象的信息轉化為諸如重量、尺寸、形狀、轉速、功率等定量化的技術特性。這些技術信息將顧客的需求清晰明確的表達出來，從而使企業上下都能準確理解、清楚表達、形成共識。其次，產品標準實現的信息轉換，為企業經營管理提供了最為重要的信息資源。產品設計人員可以依據這些基本信息組織產品開發設計，在設計文件中充分體現顧客的需求；工藝人員依據設計文件的要求進行工藝設計，經過加工制造把顧客需求固化到具體的產品上。企業的其他業務也都相應的依次展開。有了產品標準為依據，與其配合的各項管理標準和操作標準乃至企業的各種業務活動(原材料采購、質量管理、計量檢測、市場營銷、售后服務)都將納入滿足顧客需求、令顧客滿意的共識之中。產品標準成為企業信息流當中最關鍵的信息源。這個處于源頭的信息指揮并影響著企業的各項活動，這個信息越準確越可靠，企業中從產品開發到售后服務的一系列活動才有意義，才會被市場和顧客認可；這個信息如果不準確、不可靠，那么企業中后續的各項活動，不論多么努力和認真都將由于背離真正的市場(顧客)需求而變得毫無價值。由此不難理解，為什么工業發達國家的企業，沒有政府的監督、沒有法規的強制，卻自主的、認真地制定產品標準的原因。
