網絡上有一篇文章,叫做《規范精細化管理,是企業死亡的開始》,文章作者認為:規范精細化成為了制約創新的力量,組織的活力在標準化背后蕩然無存,一切都按部就班,那些按部就班的職責和流程幾乎十幾年都沒有人質疑和優化過,死亡就這樣開始了。《學習標準化》認為,如果企業不進行標準化管理,一是不可能做大,二是企業會死的更快。
第一,如果不標準,企業會是什么樣子?
所謂的企業標準化管理,也就是現代企業制度的建立。現代企業制度的基本特征,無非就是決策的科學化,管理的制度化,流程的標準化,考核的剛性化,以及分配的相對公平性。
對于這些基本的概念,這里不需要做更多的解釋說明,大家都是非常清楚的。但是,我們可以想象一下,如果企業不標準,它會是個什么樣子。
決策是一個人說了算好,還是一個決策團隊的集體研究更好?管理是靠制度好,還是每個管理者的隨意性更好?流程沒有建立,企業上下按照什么路徑去辦事?考核體系沒有,難道績效評價靠個人好惡拍腦袋嗎?分配不能體現企業內部的公平公正,一個組織一定會處于狗撕貓咬的混亂狀態。這些問題,任何一個企業管理者都會有深刻的體會。
管理的標準化也是形成企業優秀文化的根基。任何企業都有文化,只是這個文化有好的文化和壞的文化的區分而已。好的文化的形成,一定是建立在內部管理標準的基礎之上的,一定是建立在完善的制度和順暢的流程之上的。
企業的管理是這樣,那么其他的組織是不是也是這樣呢?回答也是肯定的。如果一支隊伍管理上不追求標準,細節上不追求精細,那么這支隊伍一定會一盤散沙,一定不會打勝仗。
第二,如果不標準,企業創新就會強嗎?
企業的創新能力,一定是建立在一定的經濟實力和平臺基礎上的,否則,就沒有能力創新。企業剛剛創立的時候,沒有多少資金,沒有幾個人才,只是瞅準了市場的機會,依靠創業者的奮力牽引,一點點地壯大并形成了一定的氣候。
企業小的時候,不需要有太多的制度,也不會建立標準化的流程,因為一個老板、幾個或幾十個兵,每天早晨老板喊上幾嗓子,大家都清楚應該去忙活什么。但企業繼續發展下去,從幾十號人,到了幾百號人,再到幾千號人,這個時候,老板的聲音已經越來越微弱,再也不能靠自己喊上幾嗓子能夠解決問題了,也就是從這個時候開始,企業的標準開始了。
創新是什么?對企業而言,無非兩個方面:一是技術創新,一是管理創新。
技術創新涉及企業的核心業務,也就是產品的更新換代問題。企業那么多,有多少企業能夠具備引領市場的能力?可以說,這樣的企業少之又少,更多的企業,能夠做到緊跟市場就不容易,然后依靠自己的精細管理、精雕細刻,來提高質量、降低成本,從而贏得用戶的喜愛,擴大市場的份額。
管理上的創新,一定是在具備較為扎實的管理基礎之上,對不適合自己的東西去掉,在此基礎上進行創新。對于管理創新的問題,華為老板任正非的觀點是,先僵化、后優化、再固化。道理很簡單,你什么東西都沒有的情況下,還談什么創新不創新呢?
因此,創新是需要條件的,是需要基礎的。這個條件,就是企業具備了管理標準的條件;這個基礎,就是企業具備了比較雄厚的經濟基礎。管理不標準,管理的創新就是找死;資金不雄厚,技術的創新就沒有實力。
第三,如果不標準,企業就會充滿活力?
對于一個自然人來講,人生最有活力的時候是什么時候?一定是他還不懂人情世故的童年時代。對于一個企業來講,往往最有活力的時候,也就是企業創辦初期的時候。
當一個人逐漸長大,他就會受到來自家庭的和社會的各種約束;當一個企業逐步變大,也會受到法律的和制度的各種約束。自然規律、社會規律不可改變。因此,不能簡單地用小企業的“活力”標準來理解已經變大的企業。
華為在逐步變大以后,任正非也感覺到了“大企業病”的問題,于是他發出了“讓聽得見炮聲的人來決策”的呼喊。但我們應該清楚,任正非將決策權的下放,是建立在華為統一的制度框架的基礎之上的,是建立在華為統一的價值理念的基礎之上的,是建立在華為標準管理、有效控制的基礎之上的。這是任正非對下屬能夠充分授權的根本。
如果沒有華為內部管理幾十年的標準積淀,如果沒有華為人對核心價值理念的深刻理解,任正非怎么可能讓聽得見炮聲的人來決策?所以,大企業“活力”的繼續保持,必須有企業內部管理標準做根基。
大企業“活力”的保持,歸根結底還是如何建立更加符合企業實際的內部激勵機制的問題。“活力”的來源,不是“事”的問題,而是“人”的問題;不是“標準”的問題,而是駕馭“標準”的人的問題。學學日本人的精工,學學美國人的務實,學學德國人的勤奮,少一點浮躁,多一點理性,尊重客觀規律,這是中國的企業家、管理者都應該考慮的大問題。