近日，浙江省品牌建設聯合會發布浙江首個《飯店》“品字標浙江服務”團體標準。《飯店》“品字標浙江服務”團體標準由浙江省文化和旅游廳、杭州師范大學、浙江省標準化研究院共同起草制定，將于12月18日實施。
“品字標”公共品牌是浙江省委省政府重點打造的區域公共品牌，為加快推進“品字標”區域公共品牌建設，增強浙江服務行業市場綜合競爭力，浙江省以文化和旅游領域飯店業為“品字標浙江服務”突破口，啟動“品字標浙江服務”品牌建設工作，研制飯店業領域“品字標浙江服務”公共品牌評價依據團體標準。《飯店》“品字標浙江服務”團體標準立足于對飯店全行業的引導，提升飯店業整體品質，定位高于DB33/T 2218—2019中金桂品質飯店要求。評價內容由基本要求、運營質量管理和社會責任三個方面構成。所涉及條款既包括過程管理和可持續性改進的要求，也涵蓋了以客觀數據為依據的結果性要求。
《飯店》“品字標浙江服務”團體標準的發布實施既是深入貫徹國務院辦公廳《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的實施意見》和《中共浙江省委浙江省人民政府關于開展質量提升行動的實施意見》（浙委發【2018】27號）等文件要求，也是加快推進“品字標”區域公共品牌建設，增強飯店行業市場綜合競爭力的一項工作安排，有助于引導飯店業企業強化品牌意識，運用品牌理念推進飯店業標準化管理和服務創新，不斷提升服務質量和滿意度水平。
