量管理成熟度是評價企業質量管理水平的常用方法。
克勞士比從長期的質量實踐中，將質量管理成熟度總結為5個階段，每個階段對應6個領域。質量管理者可以通過認證研究這些領域，從而完成這項測試。
可被量化的管理是現代西方管理理論的精髓，質量管理亦是如此。
第一級：質量檢查
第二級：質量保證
第三級：預防次品
第四級：完美卓越
克勞士比質量管理成熟度及其判定
1 . 管理階層對質量狀況的了解及態度
① 不了解質量為管理之工具，遇有質量問題時，即責怪質量部門。
② 認知質量管理有價值，但不顧提供預算及時間去推展。
③ 經過質量改進方案，懂得質量管理的作用，開始支持并協助質量活動。
④ 管理階層參與了解質量原則。體認其個人角色，并持續強調。
⑤ 管理階層認為質量管理為整個體系中最重要之一部分。
2 . 質量組織情況
① 質量組織隱藏于設計或制造部門中，檢驗可能不是組織的一部分。強調鑒定與剔選。
② 有較能干的質量主管，質量組織仍為制造或其他部門內的一部分，仍著重鑒定及剔選。
③ 質量部門可直接向最高管理階層提交報告質量狀況，所有工作予以配合，質量部門在公司地位高。
④ 質量經理是公司的長官，向最高管理階層提交有效的現況報告及預防措施。參與顧客事務及特別指派。
⑤ 質量經理為董事會之一員，對預防性措施最為關心。質量意識成為董事會共識。
3 . 問題處理
① 當問題發生時才爭論解決辦法，沒有解答，定義不當，太多的叫喊與指控。
② 解決重要質量問題的小組成立，但尚未尋求長期解決問題的方法。
③ 矯正措施的溝通管道建立，公開面對質量問題，并采取有秩序的方式解決。
④ 質量問題在發展階段就已認定。所有功能開放給提供意見與改進。
⑤ 除了反常之情況，問題均被防范其發生。
4 . 質量成本(占銷售%)
① 不知多少，實際為20%
② 報告為3%，實際為18%
③ 報告為8%，實際為12%
④ 報告為6.5%，實際為8%
⑤ 報告為2.5%，實際為2.5%
5 . 質量改進措施
① 沒有有組織性的質量活動，對此種活動缺乏了解。
② 雖然試圖“激勵”短期的努力。
③ 應用14步方案，每一步驟均完全了解其義。
④ 持續執行14步方案并開始使其確定。
⑤ 質量改進為一種正常及持續的活動。
克勞斯比質量改進的14個步驟
- 管理部門的高度重視
- 成立質量改進小組
- 進行質量衡量
- 評價質量成本
- 增強質量意識
- 采取糾正措施
- 無缺陷管理特別委員會
- 培訓現場主管人員
- 開展 “無缺陷日”活動
- 制定目標
- 消除產生差錯的原因
- 獎賞有貢獻的員工
- 成立質量委員會
- 從頭再來
6 . 公司質量總結
① 大家都不知道還有質量問題存在
② 懷疑質量問題的存在性
③ 透過管理階層的參與及質量改進，已能確認并解決質量問題。
④ 有效的預防已成為一種例行性工作。
⑤ 大家都知道為何已無質量問題存在。
三體系認證是指ISO9001認證、ISO14001認證、ISO45001認證。ISO9001是國際標準化組織（ISO）制定的質量管理體系標準。ISO14001是國際標準化組織（ISO）制定的環境管理體系標準，是目前世界上最全面和最系統的環境管理國際化標準，適用于任何類型與規模的組織。ISO45001是國際標準化組織（ISO）制定的職業健康與安全管理體系標準。
ISO9001：國際標準化組織（ISO）制定的質量管理體系標準。標準適用于各行各業，全球已有幾十萬家企業、政府、服務組織及其它各類機構導入ISO9000并獲得第三方認證。通過ISO9000認證，已成為組織進入市場和贏得顧客信任的基本條件。
ISO14001：是國際標準化組織（ISO）制定的環境管理體系標準。企業實施ISO14001標準可達到節能降耗，優化成本，改善企業形象，提高競爭力的目的。獲得ISO14000認證已經成為打破國際綠色壁壘、進入歐美市場的準入證，并逐漸成為組織進行生產、經營活動及貿易往來的必備條件之一。
ISO45001：職業健康安全管理體系標準，為企業提供科學有效的職業健康安全管理體系規范和指南，提高職業健康安全管理水平，形成自我監督、自我發現和自我完善的機制，從而提高勞動者身心健康和安全衛生技能，大幅減少成本投入和提高工作效率，在社會樹立良好的品質、信譽和形象。
1. 滿足政府法律要求，獲取國際貿易的"綠色通行證"，改進產品性能，制造"綠色產品"；
2. 增強企業競爭力，擴大市場份額，樹立優秀企業形象；
3. 改革工藝設備，優化成本，實現節能降耗；
4. 污染預防，環境保護，避免因環境問題所造成的經濟損失；
5. 提高員工素質，提高企業內部管理水平，降低管理成本；
6. 促進進一步與國際標準接軌，消除貿易壁壘和加入WTO后的綠色壁壘；
7. 改善作業條件，提高勞動者身心健康和安全衛生技能，大幅減少成本投入和提高工作效率。
組織申請認證須具備以下基本條件：
（1）具備獨立的法人資格或經獨立的法人授權的組織；
（2）按照所申請體系標準的要求建立文件化的管理體系；
（3）已經按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部質量體系審核。
通過三體系的公司越來越多，體系運行情況也已經成為重要的審查項目，為了改善市場競爭地位，支撐企業持續發展，通過三體系認證已經是企業發展的大勢所趨。
