久久男女丨扣逼动态图丨男日女动态图丨亚洲男女网站丨韩国美女激情视频一区二区丨男女啪啪永久免费观看网站丨男女一级毛片免费视频观看丨久久性视频 質量零缺陷≠完全不能出錯
2023-08-24 21:02閱讀數：334
質量就是我們面對錯誤時，是說“YES"還是說“NO"。
對待錯誤應該采取什么心態？“三個不”：第一，不怕犯錯誤；第二，不接受錯誤；第三，不放過錯誤。
零缺陷不是不準我們犯錯誤，質量管理也不是不讓我們犯錯，犯錯誤不可怕，但是我們絕對不能害怕錯誤，更重要的是，我們不接受錯誤。不接受錯誤并不是說不承認錯誤，而是我們絕不放過錯誤，絕不重復犯錯誤。
這“三個不”不僅是對管理者來說的，對每一個操作人員也是這樣：不接受上道工序的缺陷，也就是我們品質處5S顧問給工廠常講到的“下一道工序就是客戶”，自己控制的工序不出現缺陷，不讓有缺陷的產品進入下道工序。簡單、明了，又便于操作。可以進一步講，質量就是我們對待錯誤的一種態度。換句話說，質量就是我們面對錯誤時，是說“YES"還是說“NO"。
我們舉一個真實案例：
一某家企業接了一批訂單，做26個零部件，做到最后一個零件的時候發現問題了：因為模具的關系，這批產品的表面都有一個不甚明顯的劃痕。這家企業的質量經理說不行，不能就這樣放行。生產經理說，應該放行，劃痕并不會影響零件的正常使用，有什么關系呢？再說，這些零部件是裝在機器里面的，誰也看不見。但質量經理堅持要返工，說客戶要求的是沒有劃痕的，我們制造出來的當然不能有。生產經理非常生氣，又勸服不了質量經理，只能自己走了。
接著誰來了？研發經理來了。研發經理對質量經理說，你不要這么認真啊，我可以證明，這個劃痕真的不影響正常使用，你就放行算了。質量經理繼續堅持，說對不起，請你把圖紙拿來，既然圖紙上沒有劃痕，如果你能讓客戶在有劃痕的圖紙上簽字，我馬上放行。但這不可能啊！于是，研發經理也很生氣地走了。
接著誰又來了？銷售經理。銷售經理對質量經理說，你不要那么認真，不要那么死板，這客戶是我的，我向你保證他不會投訴我們的，你就放行好了。質量經理當然不能放行啊！這個時候問題被拋向誰了？這時企業里所有人的目光都集中到總經理身上了。
其實，這種情況不僅僅在制造業中存在，所有的組織都面臨著同樣的問題：明天就要發貨了，今天才發現產品存在不明顯的瑕疵，該怎么辦？老板會想：我不發貨，就一定會蒙受損失，發貨呢，客戶不一定會發現存在問題，差不多就行了，還是發貨吧！老板親自點頭，放過了不合格品。一旦這種情況出現，企業上下全明白了，什么“質量就是生命”，什么“質量第一”， 全是假話。什么才是真正的“第一”？交付、成本，這才是第一。大家隨之對那些緊緊糾纏的質量經理語帶嘲諷地說:“你看你受的這些氣，何苦呢!”從此我們的質量人員再也抬不起頭了。
但是在這個故事里，老板非常清醒，弄明白事情的來龍去脈之后，老板直接拍板：重開模具。大家知道重開模具要多少錢嗎？整整260萬元，可不是一個小數目。
這就是說，遇到事情的時候領導的態度很重要，當事人的心態也很重要，面對錯誤是接受還是拒絕，非常重要。
葛優曾經說，一個人一天早晨起來，一出門掉到一個溝里，這可以原諒。第二天早晨一出門，又掉到同一個溝里，就是個笨蛋；第三天一出門再掉到同一個溝里的人，就該拉出去槍斃了。大家想想，在企業里，我們不僅僅經常性地掉到同一個溝里，有時候甚至有意識地往里跳。
所以，要謹慎面對錯誤。只有不接受錯誤，才能避免重復犯錯誤，否則，我們的工作每天都會陷于危機和救火中。難道我們不能第一次把事情做對嗎？難道我們不能任何時候都不重復犯錯誤嗎？請大家記住，當我們談到工作準則的時候，其實就有一條零缺陷的基本原則。不是說不讓大家犯錯誤，只是絕不允許重復犯錯誤，這是核心。
如果對零缺陷下個定義的話，我們可以說，第一次就把事情做對。每個人都這樣要求自己的話，就會盡量避免質量錯誤問題，不合格的產品就會越來越少。
