當“品字標”遇見“老有康養”，會碰撞出怎樣的火花？近期，浙江省首批通過“品字標浙江服務”養老服務認證的機構陸續“出爐”。作為推動浙江高質量發展“金名片”的“品字標”，這一次全力為公共服務“老有康養”優享工程賦能。
代表著服務業領域高品質、先進性形象的“品字標浙江服務”，是“品字標”區域公共品牌的子品牌。此前，在飯店業試點開展“品字標浙江服務”品牌培育的基礎上，浙江將目光轉向養老服務領域，發布實施了首個“品字標浙江服務”團體標準《機構養老服務》。
如今，伴隨著一個個打上“品字標”烙印的養老服務機構誕生，不斷推動“老有康養”優享工程落實落地，浙江正全力讓老人的晚年生活變得越來越有品質，民生保障越來越有溫度。
立“航標”
“在充分吸收全省養老機構等級評定標準要求的基礎上，將機構養老服務劃分為‘三星+’‘四星+’‘五星+’三個等級，并提出了更加全面、細致的定性定量要求。
開展“品字標浙江服務”標準研制，是浙江“十四五”時期現代服務業品牌打造工程的重要內容，也是優化全省服務業供給結構、推動服務業高質量發展、提升服務業核心競爭力和市場認可度的重要舉措。
早前，由省市場監管局牽頭制定的《“品字標”品牌管理與評價規范第3部分：“品字標浙江服務”品牌評價要求》省級地方標準“出爐”，為各細分服務領域“品字標”團體標準制定、申報主體開展自我聲明及第三方評價提供了依據和指引。
養老服務業是現代服務業的重要組成部分。近年來，浙江人口老齡化速度不斷加快——老年人戶籍人口占比連續19年上升，預計到2025年，60周歲及以上戶籍老年人口總數將達1500萬、占比28%左右，常住老年人口將達到1550萬人、占比25%，服務對象明顯擴大，市場總量也將明顯增加。
為老人提供有尊嚴、有溫度的日常生活服務，是浙江在高質量發展中奮力推進“兩個先行”奮斗目標的題中之義。省委、省政府高度重視養老服務產業發展，通過出政策、建機制、兜底線、補短板，全力推動其邁向高質量。
隨著養老服務標準化體系建設和養老機構等級評定工作有序推進，養老服務體系逐步朝“從有到好”“從好到優”方向發展，為“品字標浙江服務”團體標準的研制奠定了基礎。
去年底，由浙江省標準化研究院牽頭研制，浙江省質量協會、省老年服務業協會聯合發布的《機構養老服務》“品字標浙江服務”團體標準正式實施。該團體標準在充分吸收全省養老機構等級評定標準要求的基礎上，將機構養老服務劃分為 “三星+”“四星+”“五星+”三個等級，在出入院、生活照料、膳食、洗滌、醫療護理、康復等9個方面提出更加全面、細致的定性定量要求，不僅為“品字標浙江服務”認證奠定技術基礎，也助推了“品字標浙江服務”品牌建設再度“擴容”。
“破浪”而行
“建立政府部門、認證機構、養老機構聯動工作機制，健全政府引導、企業主導、社會參與的新格局，不斷‘體檢’持續‘優化’，助力養老機構提升服務質量。”
今年，為大力推進公共服務均衡可及優質共享，浙江聚焦“幼有善育、學有優教、勞有所得、病有良醫、老有康養、住有宜居、弱有眾扶”七大領域，推出了公共服務“七優享”工程。
4月，《公共服務“七優享”工程“老有康養”2023年度指標任務分解表》出臺，全省市場監管部門積極響應，全力推動養老服務認證，打造“品字標浙江服務”品牌。
《機構養老服務》“品字標浙江服務”團體標準實施后，溫州市場監管部門第一時間組織召開宣貫培訓會，對列入省局培育名單的養老機構開展點對點指導，幫助其完善各項制度和內部管理要求，并針對機構存在的重點難點，為管理方提供多種可執行方案建議。
在湖州，市場監管部門建立政府部門、認證機構、養老機構聯動工作機制，健全政府引導、企業主導、社會參與的新格局，提出更加全面、細致的定性定量要求，不斷“體檢”持續“優化”，助力養老機構提升服務質量。
今年以來，以“品字標”為風向標，杭州市拱墅區市場監管局持續助力養老服務機構通過“品字標”認證。其跨區合力推出《杭州市（拱墅、上城）養老服務業小微企業質量認證試點項目實施方案》，由兩區市場監管部門牽頭，主動構建市場監管、民政、認證機構、養老機構四側聯動工作機制。
“百舸爭流”，向著高質量
“通過認證是進一步深化養老服務質量提升的起點，努力提高機構養老服務水平和社會公信力，讓更多人享受‘品質養老’，進一步提升幸福晚年成色。”
眼下，在養老服務機構領域，正越來越多地出現“品字標”的身影。
作為浙江省養老服務機構的“領頭羊”，杭州市社會福利中心是全省首批通過“品字標浙江服務”養老服務認證的養老機構之一。“‘品字標浙江服務’養老服務認證既是一種檢驗，也是一次預演，為我們打造全省養老機構示范樣板奠定了基礎。”杭州市社會福利中心主任孫曉冬表示。
和杭州市社會福利中心一樣，不久前，蒼南縣橋墩鎮福樂養老院、蒼南縣康復養老護理院兩家養老服務機構也通過了“品字標浙江服務”養老服務認證現場評審，成為全省首批通過相關認證的養老機構。
該縣康復養老護理院負責人表示，通過“品字標”標準導入，對各項工作予以安排、實施、檢查、改進，養老院系統化管理能力顯著提升。蒼南縣橋墩鎮福樂養老院依據標準規范進行內部管理，梳理出符合本院的服務流程，同樣形成了可復制的標準化運行模式。
普陀天頤老人之家是一家以“醫養結合、智能化、學院式”為特色的智慧型養老機構，也是全省首批、舟山首家通過“品字標”認證的養老機構。從“醫養是否安心、環境是否舒心、服務是否貼心”等角度出發，其按照“品字標浙江服務”品牌認證要求，全力提升“住、養、食、醫、康、護”服務供給水平，養老服務體系建設和運行更加規范有序。
無獨有偶。日前，臨海市老年樂園也順利通過“品字標”現場評審，成為浙江省首批、臺州首家“品字標”養老服務機構，獲得四鉆認證注冊。在其負責人看來，通過“品字標”養老服務認證是進一步深化養老服務質量提升的起點，機構將以此次認證為契機，努力提高養老服務水平和社會公信力，讓更多人享受“品質養老”，進一步提升幸福晚年成色。
信息來源：市場導報
