標準化建設依據
國家級實驗教學示范中心是向學生提供服務的組織，其管理服務屬于教育服務，所以其標準化建設參照服務業組織標準化建設。標準化建設依據GB/T 24421—2009《服務業組織標準化工作指南》系列標準、GB/T 1.1—2020《標準化工作導則第１部分：標準化文件的結構和起草規則》、GB/T 13016—2018《標準體系表編制原則和要求》等國家標準編制管理學科國家級實驗教學示范中心標準體系。
標準化建設路徑
（1）建立機制。因為標準化工作的開展涵蓋中心全部工作，所以特別需要領導支持，從上到下，才能真正克服阻力推行。應先成立標準化工作機制，下發標準化工作文件，確保標準化后續工作平穩有序推進。
（2）總結經驗。通過滿意度調查、設立匿名意見本、搜集國內外標準化相關文獻等多種形式深入了解學生、工作人員對實驗中心的需求和期望。組織人員到國內外高校開展較早、運行較好、發展較快的實驗中心進行考察，學習，借鑒服務管理的先進經驗。
（3）標準固化。外部全面梳理實驗中心適用的標準化法律法規和管理規定；內部全面梳理實驗中心已有的規章制度、工作流程、崗位目標責任書等，結合先進經驗，簡化、優化復雜流程、統一管理規定、協調相關標準、界定崗位責任，做成標準固化下來。
（4）體系構建。在對實驗中心進行總體分析，統籌規劃設計管理標準體系，以中心適用的標準化法律法規和管理規定為總指導，以術語、符號與標志的標準集合為基礎，以對師生提供的服務標準集合為核心，以人、財、物、安全等保障運行的標準集合為支撐，搭建一套科學合理的覆蓋實驗教學示范中心工作全過程的標準體系框架。
（5）標準細化。格式上，按照GB/T 1.1，規范標準的名稱、要素、結構、層次等，規范各項標準。內容上，在實用性上下功夫，確定好標準化對象，充分征求標準使用者的意見建議，明確標準文件編制的目的。并按照標準規范內容，納入相應標準體系或子體系。
（6）實施與改進。服務標準體系制定完畢之后在管理學科實驗中心試運行，通過一段時間的運行后，進行新一輪的征求意見，分析標準體系在運行、管理、服務活動中存在的不足和缺陷。特別關注標準體系覆蓋面全不全，標準有無多余或重疊，標準實用性強不強等問題。制定糾正措施并持續改進，不斷完善標準體系， 提高實驗中心科學化管理質量與水平。
標準體系規范內容
在遵守國家法律、法規、學校相關管理規定的框架下，構建一套具有教學示范中心鮮明特色的標準體系，包括：教學服務標準體系、運營管理標準體系、安全管理標準體系、開放服務標準體系４個子體系。
圖 1中心標準體系框架圖
來源：張芹,王小寧,譚瀟等.經管學科國家級實驗教學示范中心標準化建設研究[J].實驗室研究與探索,2023,42(04):284-288.
以上內容由中國計量大學標準研習社整理。
