近年來，我省堅定不移走新型工業化道路，大力發展服務型制造，以創新制度、遴選示范、打造試點、創建平臺、舉辦大會等有力舉措，不斷探索服務型制造新模式新路徑，加快形成新質生產力。截至目前，全省共入選國家級服務型制造示范城市6個，國家級服務型制造示范企業（平臺、項目）73個，數量均位居全國第一。
為生動展示浙江發展服務型制造的做法經驗和良好成效，營造服務型制造創新發展氛圍，加快打造全國服務型制造發展先行區，助力我省全球先進制造業基地建設，自12月19日起，“浙江經信”微信公眾號開設服務型制造主題專欄，陸續推出6個示范城市巡禮和10個服務型制造示范企業典型案例，敬請垂注。
杭氧集團
何謂“全產業鏈經營模式”？
杭氧集團股份有限公司（以下簡稱“杭氧”）主要從事空氣分離設備、低溫石化裝備的研發設計制造，工業氣體的生產和銷售、工程總承包等業務，主要產品空分設備和工業氣體是石化、航天、電子、新能源等產業的關鍵裝備和重要原料。2004年，杭氧提出進一步延伸空分設備產業鏈，積極開拓工業氣體服務市場，形成設備制造和氣體服務兩翼齊飛的設想。2010年，杭氧提出“重兩頭、拓橫向、做精品”的發展戰略。2021年成功入選第三批國家級服務型制造示范企業。
“重兩頭、拓橫向、做精品”這一戰略定位與決策，讓杭氧形成了設備制造、工程總承包、工業氣體服務相互促進、相互補充的全產業鏈經營模式，實現了從單純的設備制造企業向服務型制造企業的轉型。
其中，“重兩頭”是指在加強空分設備主業發展的同時，向產業鏈兩頭延伸，向上重點發展工程總包業務，向下重點發展氣體運營服務業務；“拓橫向”是指發展空分設備關鍵配套部機業務的同時，將空分設備所利用的深冷技術拓展應用到低溫石化裝備上，在石化產業上開拓新的市場領域；“做精品”則是指通過加強管理的制度化、數字化建設，引入先進的管理模式，推進管理升級，提升管理績效，匠心打造“精品工程”。
杭氧于2009年收購杭州化醫工程設計院，成立杭州杭氧化醫工程有限公司。該公司從原先的僅具有化工石化醫藥行業乙級設計資質發展為在空分領域具有專業甲級設計資質的工程公司，涵蓋工程設計、專業項目管理、空分行業建設全過程咨詢等業務。
同時，杭氧在總部成立氣體中心，在全國建設了八大區域中心，負責氣體業務的投資與管理工作。并在每個區域內與至少一家優質合適的大宗氣體用戶簽訂長期協議，以新建、收購、新建加收購氣體公司或單獨提供運營服務的模式開展合作，采用“扎點畫圓”模式，通過現場制氣、管網供氣、槽車、氣瓶零售等方式為用戶提供氣體服務。
值得一提的是，杭氧以國家企業技術中心為依托，創建了行業領先的集研發、試驗、設計于一體的“三位一體”全面協同技術創新體系，重點攻關空分領域的關鍵技術與共性技術，創新過程貫穿產品的全生命周期，“特大型空分關鍵節能技術”入選工信部《國家工業節能技術裝備推薦目錄（2019）》。
此外，杭氧將自身掌握的深冷技術拓展應用到低溫石化領域，成功開發乙烯冷箱、液氮洗裝置、烷烴脫氫裝置、一氧化碳氫分離裝置、硫化氫提純裝置等低溫石化產品。自主研發成功的國產第一套乙烯冷箱達到國際先進水平，并成功出口美國。
戰略引領、結構變革、制造升級、創新驅動、業務重組……這是杭氧逐步實現服務型制造轉型升級之路。在維持自身制造優勢的同時，發展氣體業務，由原本的“做大設備”到如今的“做優設備，做大氣體”，并以“運營升級、服務升級”為策略，更加注重氣體業務的發展，再利用氣體業務反哺于制造板塊，加快設備制造更新優化速度。
春風動力
1個新基點、3個新構建
浙江春風動力股份有限公司（以下簡稱“春風動力”）成立于2003年，是一家專業從事大排量摩托車、全地形越野車及新能源電動車研發、制造和銷售于一體的全球性企業，也是國賓護衛車唯一定點制造單位和國家制造業單項冠軍企業。
2012年，春風動力著手編制數字化建設規劃，研究確定建設“支持個性化定制的特種車輛智能制造新模式”，2017年，通過打造“數字化設計+用戶個性定制+精密智能制造+車載智能服務+大數據運營”工業云平臺，形成了市場需求驅動的快速響應機制，支持大規模定制的智能制造新模式。2021年成功入選第三批國家級服務型制造示范企業。
春風動力提出了“1+3”服務型制造轉型思路，即“1個新基點+3個新構建”模式。
1個新基點。堅持以“客戶價值鏈延展”為新基點，以客戶場景需求為牽引，以產品創新設計、智能制造、綠色制造、品牌升華、產業生態聚合重構為抓手，聚焦數字化、人工智能、數據中臺、工業云平臺、綠色能源技術研發與應用，支持大規模個性化定制及延展服務，推動產業鏈流程再造、商業模式和業態創新。
3個新構建。一是客戶多維價值構建。該階段主要以客戶場景需求的挖掘、產品及后市場價值鏈延伸為主要工作，具體包括實用性需求和心理性需求兩個維度。實用性需求主要包括高標準地安心駕乘承諾、定制服務（改裝件等）、增值服務（金融保險、車輛防盜、預測性維護等）、個性化解決方案（特種車輛功能延展）、后市場用品開發等；心理性需求是指機車品牌文化帶來的心理滿足，包括社群交友、競技娛樂配套、品牌認同感等。
二是供應鏈賦能平臺構建。該階段主要以摩托車產業鏈賦能為主要工作，基于春風動力的智能制造實踐、數字化實踐、服務型制造實踐，打造一體化公共服務平臺，進行行業性的公共技術輸出、管理輸出、培訓輸出等。
三是全動力運動產業生態圈構建。在前兩個階段工作扎實開展的基礎上，將充分整合產業資源，深入開展協同創新與協同服務，全面構建全動力運動產業生態圈。
春風動力以未來視角洞察客戶需求，全力打造了“客戶價值驅動的產品全生命周期信息技術賦能系統新模式”，以“數字營銷、數字化設計、智能制造、智慧供應鏈、精密質控、智慧服務、智慧運營、智慧園區”八大場景解析為路徑，以大數據等新一代信息技術開發應用為手段，實現產品全生命周期價值鏈延展。
同時，打造行業領先的產業互聯網平臺，集成人工智能、數據中臺、工業互聯網等新一代信息技術，快速響應客戶定制需求；協同300多家上游核心供應商，提供分包設計、外包制造、JIT協同供應、委托測試、委托檢驗等工業服務，提升產業鏈資源共享、整體制造水平和協同創新能力等。
以智能化為核心的產品創新設計，通過T-Box終端，深度采集產品運行數據并反饋至春風動力車聯網運維平臺，可為用戶提供震動報警、電子圍欄、智能防盜等十余項信息增值服務，不斷優化客戶體驗。集成智能儀表、陀螺儀、無人機、語音識別、影像識別等智能技術，變產品為智能終端，為客戶提供高度適配、個性化的系統解決方案。
供稿 | 生產服務業處
