本節課程主要圍繞GJB9001C標準中第7.6條質量信息管理在實施過程中常見的兩個問題進行剖析：
一、確定的質量信息需求范圍不足
在質量信息的需求分類上，可從性質、來源和業務職能三個方面進行劃分：
1. 性質上分為質量管理活動信息和產品質量信息兩類，其中產品質量信息重點關注產品生產使用過程中的問題及其解決措施。
2. 來源上包括廠內質量和外場質量信息兩部分。
3. 業務職能上涉及設計來源、工藝來源、生產來源、采購來源以及售后服務來源等五大類。
審核過程中發現的問題在于企業對質量信息的收集范圍較為狹隘，未能全面涵蓋各類質量信息需求。
二、建立健全完善質量信息管理系統
質量信息系統是人機高效結合的系統，通常設立專門負責部門，并配備專職人員負責質量信息管理工作。同時，在設計、工藝、生產、采購及售后等部門設置兼職質量信息員，負責收集并處理對應的質量信息，形成閉環管理系統。
此外，機的層面要求將該系統嵌入計算機平臺，建立專門的質量信息管理板塊。按照GJB1405A的定義，質量信息系統應實現人與計算機的高度融合。為了達到GJB9001C標準7.6條關于質量信息管理的要求，各組織機構應積極采用現代化辦公系統，提升質量信息管理效能。
問題解決
一、質量信息需求范圍不足：
質量信息可以分為質量管理的信息和產品質量的信息兩大類。從來源上可以分為廠內質量和外場質量，從業務職能上可以分為設計、工藝、生產、采購和售后服務來源。在審核中，企業信息的范圍往往顯得狹隘。
二、質量信息系統的建立不完善：
質量信息系統需要人機的結合，即需要專門的人員負責收集和處理質量信息，同時也需要將這個系統嵌入到計算機平臺上。GJB1405A中定義了質量信息系統，并提倡各單位盡快采用現代化辦公系統以達到7.6質量信息管理的要求。
微課答案
1、質量信息從性質上可分為：一般質量管理信息和（產品質量問題信息）；產品質量問題信息從來源上可分為：（組織生產和試驗中出現的質量問題）和外場使用質量問題信息。按照產品質量問題信息的嚴重程度又可以分為（一般質量問題信息）、嚴重質量問題信息和（重大質量問題信息）。
2、裝備質量信息管理系統是一種（人機）相結合的系統。
3、某單位正在三樓會議室組織人員評審質量信息管理程序。這一情景適用于GJB9001C-2017標準的哪個條款的要求（ 7.6b））。
參考資料
7.6 質量信息
產品和服務的質量信息管理應滿足相關法律法規和顧客的需求。組織應：
a) 確定質量信息的需求；
b) 建立質量信息管理制度；
c) 建立質量信息管理系統；
d) 對質量信息進行收集、傳遞、處理、貯存和應用。
1．應建立質量信息管理制度和質量信息管理系統，對質量信息的收集、傳遞、處理、貯存和應用作出要求。
2．質量信息包括組織內部和外部與產品有關的信息，如產品設計依據的有關信息；產品研制、生產、交付使用和維修過程中的信息；與管理相關的信息；質量管理體系及過程出現的不符合及采取的改進措施等信息。組織應根據自身情況，識別和確定對這些信息的需求。可參照GJB 1686A《裝備質量信息管理通用要求》。
3．產品和服務的質量信息管理應滿足相關法律法規和顧客的需要，各類質量信息應根據需要進行統計分析。
4．應確定組織需要管理的信息：
1)與顧客有關過程的信息，如顧客需求信息、顧客反饋以及與顧客溝通的信息、產品交付及交付后活動的信息、應向顧客報告的信息；
2)體系運行需要的和產生的各種信息；
3)管理信息，包括質量目標分解、下達、實現的信息等；
4)體系評審、審核信息等。
1．建立質量信息管理制度和質量信息管理系統，對質量信息的收集、傳遞、處理、貯存和應用作出要求。
2．識別并確定質量信息的需求，將其列入有關的文件。
3．實施質量信息的收集、貯存、傳遞、處理和應用，確保質量信息的妥善保存和共享。質量信息按職責和權限處理，通常應進行閉環管理。
4．確保信息管理系統有適宜的安全性和保密性。
5．建立與顧客溝通質量信息的可靠渠道，及時向顧客傳遞其所需信息，并收集和妥善處理顧客反饋的信息。
6．評價質量信息管理的適宜性、有效性，針對存在的問題實施持續改進.
